ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

(Return & Refund Policy)

Настоящата Политика урежда условията за връщане на продукти и възстановяване на суми при покупки, направени чрез нашия онлайн магазин.

1. Право на отказ (14-дневен срок)

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез:

• Имейл

• Телефон

• Писмено заявление

2. Условия за връщане

Върнатият продукт трябва да отговаря на следните условия:

• Да бъде в оригинална, ненарушена опаковка

• Да не е отварян

• Да не са нарушени бандерол, капачка или защитни елементи

• Да не е използван

• Да бъде върнат в търговски вид

⚠ Поради естеството на продукта (алкохол), отворени бутилки не подлежат на връщане, освен при доказан фабричен дефект или грешка от наша страна.

3. Процедура за връщане

1. Свържете се с нас по имейл или телефон.

2. Ще получите инструкции за връщане.

3. Изпратете продукта обратно на посочения адрес.

4. След получаване и проверка ще обработим възстановяването.

📦 Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на:

• Получен грешен продукт

• Повреден продукт при доставка

• Производствен дефект

4. Възстановяване на суми

• Сумата се възстановява до 14 работни дни след получаване на върнатия продукт.

• Възстановяването се извършва по:

  • Банков път

  • Картово плащане

  • Друг използван метод на плащане

❗ Транспортните разходи не подлежат на възстановяване, освен при наша грешка.

5. Повредени или грешно доставени продукти

Ако получите:

• Счупена бутилка

• Течащ продукт

• Грешно изпратен артикул

Моля, направете снимки в момента на получаване и се свържете с нас до 24 часа.

6. Отказ от отговорност

Не носим отговорност за:

• Забавяния, причинени от куриерски фирми

• Неправилна употреба на продукта

• Неспазване на условията за съхранение